КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ?

Чтобы сделать заказ, необходимо отправить письмо с описанием Технического задания, и с необходимыми изображениями (оттиски, факсимиле, логотипы и т.д.) по адресу: ottisk-draw@yandex.ru. Заказы принимаются только на электронную почту — в этом случае мы гарантируем что письмо будет получено и обработано нашими менеджерами. Готовые макеты будут высланы в ответ на тот адрес, с которого был отправлен заказ или на Ваш основной адрес. Если необходимо чтобы заказ был отправлен на другой адрес, укажите это в письме.

ИНФОРМАЦИЯ К ЗАКАЗУ

Во избежание ошибок в готовых макетах просим по мере возможностей снабжать Ваши заказы следующей информацией:

• В тексте письма указывайте количество и наименования присланных для отрисовки оттисков или факсимиле. По умолчанию в работу передаются все оттиски и факсимиле присутствующие в письме.
• По умолчанию заказ исполняется в рамках «Общего режима работы». Обычно этот срок составляет 2-3 часа. При необходимости готовности заказа к определенному времени, указывайте это в теме письма, например «к 12.00». В случае срочного или очень срочного заказа — также указывайте это в теме письма: «Срочно» или «Очень срочно».
• В тексте письма указывайте необходимые размеры будущих макетов (в миллиметрах). Для круглых — диаметр, для остальных — ширину или высоту (или оба параметра в случае, если изображение искажено). По умолчанию выставляем стандартные размеры в зависимости от типа печати или штампа. Если стандартный размер не известен — выставляем размер как есть. Нечитабельные, неразборчивые оттиски снабжайте расшифровкой с соблюдением орфографии и регистра символов, в противном случае будет сделано «как видно», руководствуясь своим опытом и интуицией.
• В случаях когда требуется внести изменения в макете (убрать/добавить/заменить), приводите эти сведения подробно, полностью и дословно, также с соблюдением орфографии и регистра символов. Чем нагляднее будут выглядеть эти сведения, тем понятнее будет эта информация для мастера, а значит меньше времени будет затрачено на исполнение заказа.
• При заказе новых макетов штампов необходимо указать размер штампа, наличие или отсутствие рамки, текст штампа и относительно чего должен быть выровнен текст. По умолчанию штамп выполняется без рамки, с текстом, выровненным по левой стороне.
• При заказе новые макетов печатей на организацию или индивидуального предпринимателя, необходимо указать те данные, которые должны быть в макете: наименование организации, ИНН, ОГРН (ОГРНИП для индивидуального предпринимателя), наименование населенного пункта и т.д. В случае отсутствия каких-либо данных, макет будет создан без них. По умолчанию такие макеты выполняются используя следующие данные: наименование организации, ИНН, ОГРН (ОГРНИП для индивидуального предпринимателя) и наименование населенного пункта, указанное в свидетельстве о регистрации.

ПРАВИЛЬНО ПОСТАВЛЕННАЯ ЗАДАЧА — ЗАЛОГ БЫСТРОГО ВЫПОЛНЕНИЯ!

КАЧЕСТВО

«Оттиск Draw» гарантирует всем Заказчикам максимально точную и верную отрисовку каждого оттиска. Точности зависит от следующих обстоятельств:

• Четкость оттиска (характер физического отпечатка)
• Качество изображения (формат, разрешение файла)
• Актуальность, точность и полнота информации к заказу (информация к заказу)

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

• При получении готовых макетов, Вы должны их сразу проверить на наличие ошибок и сообщить нам свои замечания если таковые имеются. Отправьте список замечаний в ответ на полученное письмо. Если эти замечания будут обоснованы или ошибки в макетах были допущены по вине наших сотрудников, то такие ошибки будет исправлены немедленно и бесплатно в рабочее время. В случае отсутствия замечаний к макетам в течении одного рабочего дня, заказ считается выполненным и утвержденным. В случаях если замечания будут предъявлены по истечении этого срока или потребуется внести корректировки, отличающиеся от первоначального задания, или ошибка была допущена по причине плохого качества исходных данных (нечитаемые оттиски, неточности в расшифровке и т.д.), то такие и последующие исправления будут выполнены за счет Заказчика (стоимость макета будет увеличена от +10% до +50% в зависимости от сложности).
• Наиболее удобным для работы является сканированное изображение, так как в этом случае нет искажений и возможно максимально точно определить размеры. Наименее удобное — это фотография документа или фотография с монитора, так как с большой долей вероятности будут искажения изображения. В данном случае совпадение готового макета с оттиском гарантировать сложно или невозможно. В этом случае в зависимости от усложнения работы, замечания со стороны Заказчика могут быть исправлены за его счет.
• «Оттиск Draw» не несет никакой ответственности за ошибки или неточности, допущенные в макетах по причине отсутствия, недостатка или неверности «Сопутствующей информации к заказу», в тех случаях, когда она необходима. Исправления производятся за счет Заказчика (от +10% до +50% в зависимости от сложности).
• «Оттиск Draw» не гарантирует хранение макетов после того, как заказ выполнен и готовые макеты переданы Заказчику.
• «Оттиск Draw» не интересуется происхождением поступающих к нему оттисков и дальнейшим назначением изготовленных по ним макетов, так как это никак не влияет на качество и скорость отрисовки. Ответственность за использование макетов отрисованных в «Оттиск Draw» целиком и полностью ложится на Заказчика. Подразумевается, что при размещение любого заказа по отрисовке оттиска в «Оттиск Draw», Заказчик автоматически и безоговорочно соглашается с вышеуказанным условием и обещает, что все полученные макеты от «Оттиск Draw» будут использованы в соответствии с законами РФ.